23 février 2020 / / Comprendre

Zoom – Dossier 3 – Fake Reviews : la guerre des étoiles

Nouvel épisode de Zoom !

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Sur youtube :

Après Valeurs Actuelles et les vaches marron, on s’aventure cette fois sur les terres d’Amazon, Google et TripAdvisor. J’ai eu envie de faire cette vidéo sur les Fake Reviews car cette pratique m’a souvent intrigué. Avant de commencer l’écriture, je savais bien cela existait (sinon je ne me serais pas lancé dans l’enquête), mais je n’en mesurais pas la quantité ni les problématiques sous-jacentes telles que l’asymétrie de la lutte contre les faux avis (c’est-à-dire une lutte qui consiste avant tout à limiter les faux avis négatifs, au détriment des faux avis positifs, et parfois au détriment de l’internaute qui peut être accusé de Fake Review).

J’ai surtout été étonné de voir que dans certaines catégories ils étaient nombreux, suffisamment pour tromper le client. Je pense aux écouteurs sur Amazon. Je vous invite d’ailleurs à faire vous-mêmes l’expérience en vous inspirant des méthodes présentées dans la vidéo, vous dénicherez sans aucun doute quelques pépites.

Les Fake Review sont un bon exemple pour envisager les interactions multiples entre les structures, les internautes, les failles exploitées, les « solutions » proposées (et payantes), et les logiques systémiques à l’œuvre (comme pour l’illustration des hôtels jaune, rouge, vert et bleu). Plus encore, on y voit apparaître des procédés de gamification (pour comprendre ce qu’est la gamification, je vous invite à lire le dossier de Viciss sur le site : https://www.hacking-social.com/2017/12/29/pdfepub-changer-les-systemes-gamification/) et une tendance vers l’évaluation généralisée. Certes, pour ce dernier point, nous sommes sur de l’anticipation, j’en conviens, mais je crois que cela mérite au moins réflexion sur nos usages et pratiques actuelles.

Quoi qu’il en soit, je vous invite, si vous en avez le temps et l’envie, à partir à la chasse aux Fake Reviews, ne serait-ce que pour le fun, car j’avoue que je me suis bien amusé à découvrir les avis de Monsieur Super Génial et de Madame Bizarre. Attention tout de même, si vous partez à la chasse et que vous voulez partager vos trouvailles, veillez à anonymiser les auteurs, l’idée n’est pas d’accuser, de pointer du doigt, mais de comprendre, analyser, bidouiller, détourner, bref faire du Hacking Social.

Cela m’amène d’ailleurs à préciser un peu plus quelques points de méthode quant à l’écriture de cet épisode.

Quelques précisions méthodologiques

♦ Les commentaires présentés ont-ils été modifiés ?

Non, les avis Tripadvisor, Amazon et autres sont bien présentés tels quels. Les seules modifications apportées viennent tout simplement de certaines traductions de l’anglais vers le français, notamment les avis sur le Stylo Bic pour femme et sur le T-shirt des trois loups.

Bien sûr, certaines informations comme le nom d’une société ou le nom d’un commentateur ont pu être floutés ou transformés pour préserver l’anonymat (voir plus bas).

Bien sûr, les bouts de phrases purement illustratifs comme dans la partie tuto sont quant à eux créés pour la simple illustration pratique :

♦ Les commentaires présentés dans la vidéo comme des Fakes Reviews pourraient-ils être sincères ?

Comme nous l’avons expliqué dans la vidéo, on peut rarement assurer de manière certaine qu’un commentaire soit faux, c’est à dire rédigé dans le but de tromper l’internaute. On doit donc veiller à maintenir un doute, parler davantage de potentialité.

Néanmoins, pour préparer cette vidéo, j’ai essayé de présenter des commentaires dont l’hypothèse de manipulation ne laissait que peu de doute, voire pas du tout

Pour cela, j’ai souvent mené des recherches approfondies sur les profils, j’ai pu constater par exemple que certains rédacteurs se cachaient peu de proposer leur service à des vendeurs en échange de produits gratuits, certains en faisant un véritable gagne-pain. Ces vérifications ont pu me conduire sur des pages Facebook similaires à ceux présentés dans la vidéo.

Dans d’autres cas, la vérification était encore plus aisée, comme ce commentaire cité au début de la vidéo :

Pourquoi peut-on être sûr que ce commentaire tient d’une fake review ? C’est simple, il a été rédigé par l’auteur du roman lui-même, sous son propre nom…

♦ Pourquoi la plupart des commentateurs sont floutés ou anonymisés ?

Comme préciser dans la vidéo, le but ici n’est pas d’accuser, de pointer du doigt, mais d’illustrer, de donner des exemples, afin que chacun puisse avoir les outils pour faire ses propres enquêtes. A titre personnel, j’essaye d’être vigilant aux conséquences de mes propos, et j’évite pour cela de faire focus sur des personnes en particulier qu’on pourrait retrouver facilement sur le net avec leur pseudo. C’est pour cela qu’en règle général je floute les noms, ou alors que je les modifie en leur mettant des pseudo humoristiques comme « monsieur super génial » ou « monsieur quelqu’un d’autre ».

Crédits

Écrit et réalisé par :

  • Gull Hackso & Viciss Hackso

Avec les voix de : (par ordre d’apparition)

Musiques (par ordre d’apparition)

  • « Multiplayer Mode – Lobby », « Fort Grays Air Base Hangar », « Yinshi Valley », de Mitsuhiro Kitadani, Ace Combat 7 Skies Unknown Original Soundtrack, 2019
  • « Star Wars – Cantina Band » de DJ AG Remix

  • « Endless Life », de Naoshi Mizuta, Final Fantasy XIII Lightning Returns Original Soundtrack, 2013
  • « Flight & Whirl », de Christophe Héral, Billy Martin, Rayman Legends Soundtrack, 2013
  • « Hope County Remix », de Tyler Bates and John Swihart, Far Cry New Dawn soundtrack, 2019
  • « Abhorrence Whirls », de Masashi Hamauzu, DIRGE of CERBERUS FINAL FANTASY VII Original Soundtrack, 2006
  • « Forecast », de Darren Korb, Transistor Original Soundtrack, 2014
  • « Pa-paya », de Masayoshi Soken, Final Fantasy XIV – From Astral to Ombral, 2015
  • « God of War » de Bear Mccreary, God Of War, 2018
  • « Cassandra’s Waltz », « Westmintr Bridge », « Gridlocked Cassinis », de Murray Gold , Doctor Who Original Television Soundtrack season 1, 2006
  • « Undiscovered », de John Paesano, Mass effect Andromeda Soundtrack, 2017
  • « Virtual Reality Room », deWinifred Phillips, Assassin’s Creed 3 Liberation, 2012
  • « Underneath the Rotting Pizza », « « Honeybee Manor » , de Nobuo Uematsu, Final Fantasy VII Original Soundtrack, 1997
  • « Mgs2 Pack », de Akihiro Honda, Nobuko Toda, et Shuichi Kobori, Metal Gear Acid Soundtrack, 2005
  • “DISAPPOINTED remix”, de placeboing, 2019

  • « Eureka On My Mind Reprise », de Mark Mothersbaugh & John Enroth, Eureka soundtrack, 2008
  • « Glory’s Fanfare », de Masashi Hamauzu, Final Fantasy XIII Original Soundtrack, 2010
  • « Rides The Shoopuf », « The Trials », de Nobuo Uematsu, Final Fantasy X HD Remaster Original Soundtrack, 2014
  • « Color Sky », de Ben Prunty, Color Sky Soundtrack, 2014
  • « Athletic BGM », « World 3 Map », « World Clear Fanfare », Super Mario Bros. 3 Game Sound Museum ~Famicom Edition~, 2004
  • « Top-Hat Tower », « Cappy Gets Taken Away! », « Bonneton », de SUPER MARIO ODYSSEY OST, 2018
  • « Twig », « Crystallization Area », « Binoculars », Pashislot Metal Gear Solid Snake Eater Soundtrack, 2017
  • « V Day Baby », de Cristobal Tapia de Veer, Utopia ² soundtrack, 2014
  • «  Bar BOT (Funfair Remix)”, de Kenneth C M Young, ASTRO BOT Rescue Mission Soundtrack, 2019
  • « Mi’ihen Highroad », « Sphere Hunter – The Seagulls », « Thunder Plains », de Noriko Matsueda, Takahito Eguchi, FINAL FANTASY X-2 Original Soundtrack, 2003
  • « Vivi’s Theme », de Nobuo Uematsu, Final Fantasy Soundtrack, 2000
  • “Distract & Enter”, “fuckgutinstinct.act”, «  steel-v4lley.webm”, “waltznumber2.bwf.”, “one6away.caf.flac”, de Mac Quayle, Mr. Robot Soundtracks
  • « MGS1 Snake in VR mission -sneaking », « Raiden in VR mission -sneaking », MGS2 Substance Limited Sound Track Ultimate Sorter Edition
  • “Hood”, de Forest Swords, Assassin’s Creed Rogue (Original Game Soundtrack), 2014
  • « Rock It », de Josh Mancell, Music from Crash Bandicoot N. Sane Trilogy, 2017
  • « Big Bang Burger’s March », « A Woman », « A Woman -another version », « What’s Going On », de Shoji Meguro, Persona 5 Original Soundtrack, 2017
  • « Untitled », de Mike Cottone, Hotline Miami-Wrong Number Soundtrack, 2015
  • « Knight to C-Sharp (Deep Blues) », de Danny Baranowsky, Crypt of the Necrodancer Soundtrack, 2015
  • « Inside the Numbers », de John Paesano, Spider-man the Game, 2018
  • « Infiltration », de Norihiko Hibino, Metal Gear Solid 2 – The Other Side OST
  • « The Wise Owl », The Legend of Zelda Link’s Awakening Original Soundtrack
  • « Goron City », The Legend Of Zelda Breath Of The Wild Original Soundtrack, 2018
  • « Honeybee », de Ludvig Forssell, Metal Gear Solid V Extended, 2015
  • « The Courier », de Amon Tobin, Infamous Soundtrack, 2008
  • « Gates of Paradise – The Garden of Ru’Hmet », de Masayoshi Soken, SHADOWBRINGERS FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack, 2019
  • « Save Theme », de Shusaku Uchiyama, Misao Senbongi, Resident Evil 4 Original Soundtrack, 2005
  • « Under Her Contro », « The Spy », de Nobuo Uematsu, Final Fantasy VIII Soundtrack, 1999
  • « posu yan – river of sine waves (The Serpent Trench) », de posu yan, Final Fantasy VI – Balance and Ruin, 2013, http://ff6.ocremix.org/
  • « Elevator Hope », « Beware the Freelancer », de Justin E. Bell, The Outer Worlds Soundtrack, 2019
  • « Hacking Malfunction (Battle) », de Ben Prunty, FTL- Advanced Edition Soundtrack, 2014

Illustrations/Images

  • Gan Khoon Lay ( Icon Noun project )
  • Icon made by Smashicons from www.flaticon.com

Images freepik.com

Bibliographie/documents

CatégoriesComprendre Détourner Marketing Numérique

Étiquettesactivisme amazon commentaire fake news fake review google internet marketing société trip advisor Vidéo

Chayka Hackso Écrit par :

Gardienne de l'île d'Horizon, grande prêtresse du culte du caillou. Si vous souhaitez nous soutenir c'est par ici : paypal ♥ ou tipeee ou ♣ liberapay ; pour communiquer ou avoir des news du site/de la chaîne, c'est par là :

2 Comments

  1. Adrien
    1 mars 2020
    Reply

    +1 vidéo géniale je recommande !!!

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